Tire suas dúvidas relacionadas aos termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos, dentre outros.

Leia atentamente esta página, pois é o documento que regulará a conduta no uso do nosso site. Ao utilizar nossa e-commerce, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização. Fica reservado o nosso direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário do nosso site o sigilo de todos os dados fornecidos. Nos comprometemos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.


POLÍTICA DE TROCA


Nós da #USECW fornecemos todas as informações sobre todas as medidas e especificações dos nossos produtos para que não haja dúvida e você tenha uma compra satisfatória sem maires trabalhos para efetuar trocas.
Caso você não fique satisfeito  você tem até 07 (sete) dias úteis – a contar do recebimento – para entrar em contato conosco e solicitar a troca de acordo como  Código de Defesa do Consumidor (CDC) em seu artigo 49.

Use o canal de contato que preferir:  email (contato.usecw@gmail.com) ou o contato no site e nos relate o motivo e o tamanho a ser trocado.

Após esse primeiro contato, enviaremos para seu e-mail uma etiqueta de postagem reversa nos correios. Após receber você tem 03 (três) dias úteis para nos reenviar o produto a ser trocado. Caso isso não aconteça a solicitação será automaticamente cancelada e a troca/cancelamento não poderá ser mais feito.

Quando recebermos os produtos eles passarão por uma triagem para conferência se não há marcas de utililzação ou má utilização.

Caso o novo produto de sua escolha esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar de mesmo valor ou maior (onde o cliente paga a diferença).  Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra e ressarcimento do valor do produto, sem taxas de envio.

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

Para casos onde nossos produtos apresentem possíveis falhas de fabricação, a solicitação de troca deverá nos ser comunicada no site ou email, em até 5 dias corridos, contando a partir da data do recebimento. O contato deve conter todas as informações sobre o defeito ou divergência. Você pode enviar fotos, arquivos que comprovem a falha.

Ao receber o produto de volta, a peça passará por uma minuciosa análise, e se comprovado o defeito, reenviamos rapidamente uma nova peça em perfeito estado.

Caso o novo produto de sua escolha esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar de mesmo valor ou maior (onde o cliente paga a diferença).  Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra e ressarcimento do valor do produto.

Importante ressaltar, que dentro desse processo de troca por defeito, durante a nossa análise, o produto pode ser devolvido sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima, apresente sinais de uso ou que não seja constatado qualquer defeito.


ENVIO E PRAZO DE ENTREGA


Nosso serviço de envio é realizado pelos Correios, e os prazos e tarifas variam de acordo com a localidade e com a modalidade de envio ( PAC/SEDEX) escolhida pelo cliente. A postagem da sua encomenda será realizada em até três dias úteis após a confirmação do pagamento, uma vez postada, enviaremos por e-mail o seu código de rastreamento.
 

Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, será feito contato através do e-mail/telefone indicado no cadastro.


POLÍTICA DE ENTREGA EM MÃOS

Nosso serviço de envio de entrega em mãos é válido apenas para quem puder buscar o produto em nosso escritório situado na Rua Visconde de Silva, 292 - Humaitá - Rio de Janeiro/RJ.
Nós não nos responsabilizamos em fazer a entrega pra quem optar por esse serviço. Após a compra feita com a opção buscar em mãos, será agendado o dia e horário da busca.